Política de Reembolsos

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a sua subscrição do MyCarPast, pode pedir o reembolso integral até 30 dias após a data da compra, sem necessidade de justificativo.

Para pedir um reembolso pode:

• Aceder às Definições da conta e gerir a sua subscrição; ou
• Enviar um e-mail para contact@mycarpast.com com o seu nome e o e-mail utilizado na compra, processamos o reembolso em poucos dias úteis.

Os reembolsos são devolvidos para o método de pagamento original e podem demorar alguns dias a aparecer no extrato, dependendo do banco.

Pode cancelar a renovação automática da sua subscrição a qualquer momento nas Definições da conta. O cancelamento impede futuras cobranças; o acesso continua ativo até ao fim do período já pago.

Além desta garantia, como consumidor mantém o direito legal de livre resolução de 14 dias previsto no DL n.º 24/2014, consulte os Termos de Utilização, secção 9.

Se tiver qualquer problema com uma cobrança, fale primeiro com a nossa equipa em contact@mycarpast.com, processamos reembolsos em poucos dias úteis e sem burocracia. Abrir uma disputa (chargeback) diretamente no banco ou na operadora do cartão sem nos contactar primeiro pode levar à suspensão imediata da sua conta MyCarPast e perda de acesso aos dados, enquanto a disputa é analisada. Reembolsos voluntários, pedidos por e-mail ou através das Definições, não têm essa consequência.

Dúvidas sobre reembolsos: contact@mycarpast.com.