Eliminar a sua conta

Pode eliminar permanentemente a sua conta MyCarPast a qualquer momento, diretamente na app ou enviando um email. A eliminação remove o seu perfil, os seus veículos, as suas manutenções, fotos e faturas, e cancela imediatamente quaisquer subscrições ativas. Esta página existe para cumprir os requisitos do Google Play e atender ao seu direito de apagar dados pessoais.

É a forma mais rápida, demora menos de um minuto:

1. Abra a app MyCarPast e aceda à sua conta.
2. Toque no ícone de engrenagem (Definições) no topo do ecrã.
3. Desça até ao fim da página e abra A sua conta.
4. Toque em Eliminar conta e confirme.

Se não consegue aceder à app, pode pedir a eliminação por email:

1. Envie um email para contact@mycarpast.com a partir do endereço utilizado na sua conta MyCarPast.
2. Utilize como assunto: Eliminação de conta.
3. Processamos o pedido em até 30 dias, normalmente em poucos dias úteis, e enviamos uma confirmação por email.

A eliminação remove de forma permanente, sem possibilidade de recuperação:

• Perfil do utilizador (nome, email, idioma, país)
• Todos os veículos registados, com fotos e dados (marca, modelo, matrícula, quilometragem)
• Todos os registos de manutenção, peças, preços e descrições
• Todas as faturas e fotos anexadas aos serviços
• Lembretes futuros e definições de notificações push
• Relatórios públicos partilhados, os links de partilha ficam inválidos imediatamente
• Subscrições Stripe ativas, canceladas no momento da eliminação para evitar cobranças

Por obrigações legais (contabilísticas, fiscais e antifraude) podemos manter um conjunto mínimo de dados após a eliminação da conta:

• Faturas emitidas pelo Stripe e registos de pagamento, retidos pelo prazo legal exigido (até 10 anos em alguns países da UE)
• Logs de segurança e antifraude anonimizados, retidos por até 12 meses
• Emails transacionais já enviados, mantidos no fornecedor de email por até 30 dias para diagnóstico

Pode apagar dados específicos sem encerrar a sua conta. Estas ações ficam disponíveis a qualquer momento na app:

• Apagar um veículo: na Garagem, abra o veículo, toque em Definições e depois em Apagar veículo. O veículo entra em eliminação temporária por 30 dias, podendo ser restaurado nesse período. Após 30 dias é removido de forma permanente, juntamente com fotos, manutenções e faturas associadas.
• Apagar um registo de manutenção: abra o veículo, toque no registo e selecione Apagar. A remoção é imediata e irreversível, incluindo a foto da fatura anexada.
• Remover uma foto ou fatura: abra o registo de manutenção, toque na foto e escolha Remover anexo.
• Cancelar a assinatura Pro sem apagar a conta: em Definições, abra a secção de assinatura e toque em Cancelar. Os dados permanecem acessíveis no plano gratuito, com o limite de 1 veículo ativo.
• Pedido por email de eliminação parcial: envie um email para contact@mycarpast.com identificando exatamente os dados a apagar (por exemplo, um veículo específico ou um intervalo de datas). Respondemos num prazo máximo de 30 dias.

As obrigações legais de retenção descritas em "Dados retidos" também se aplicam à eliminação parcial relacionada com pagamentos (faturas Stripe).

A eliminação pela app é imediata. Pedidos por email são processados num prazo máximo de 30 dias. Após o processamento, todos os dados pessoais são removidos dos sistemas de produção. Backups encriptados podem reter cópias por até 30 dias adicionais antes da rotação completa, sem acesso humano.

Para detalhes sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Para qualquer dúvida sobre eliminação de conta, escreva para contact@mycarpast.com.