Política de Reembolsos

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura do MyCarPast, pode pedir o reembolso integral até 30 dias após a data da compra, sem necessidade de justificativa.

Para pedir um reembolso você pode:

• Acessar as Configurações da conta e gerenciar sua assinatura; ou
• Enviar e-mail para contact@mycarpast.com com seu nome e o e-mail usado na compra, processamos o reembolso em poucos dias úteis.

Os reembolsos são devolvidos para o método de pagamento original e podem demorar alguns dias para aparecer no extrato, dependendo do banco.

Você pode cancelar a renovação automática da sua assinatura a qualquer momento nas Configurações da conta. O cancelamento impede futuras cobranças; o acesso continua ativo até o fim do período já pago.

Além desta garantia, como consumidor você mantém o direito legal de arrependimento de 14 dias previsto no DL n.º 24/2014, veja Termos de Uso, seção 9.

Se você tiver qualquer problema com uma cobrança, fale primeiro com nossa equipa em contact@mycarpast.com, processamos reembolsos em poucos dias úteis e sem burocracia. Abrir uma disputa (chargeback) diretamente no banco ou na operadora do cartão sem nos contactar antes pode levar à suspensão imediata da sua conta MyCarPast e perda de acesso aos dados, enquanto a disputa é analisada. Reembolsos voluntários, pedidos por email ou pelas Configurações, não têm essa consequência.

Dúvidas sobre reembolsos: contact@mycarpast.com.