Excluir sua conta

Você pode excluir permanentemente sua conta MyCarPast a qualquer momento, diretamente no app ou enviando um email. A exclusão remove seu perfil, seus veículos, suas manutenções, fotos e faturas, e cancela imediatamente quaisquer assinaturas ativas. Esta página existe para cumprir os requisitos do Google Play e atender ao seu direito de apagar dados pessoais.

É a forma mais rápida, leva menos de um minuto:

1. Abra o app MyCarPast e entre na sua conta.
2. Toque no ícone de engrenagem (Configurações) no topo da tela.
3. Role até o fim da página e abra Sua conta.
4. Toque em Excluir conta e confirme.

Se você não consegue acessar o app, pode pedir a exclusão por email:

1. Envie um email para contact@mycarpast.com a partir do endereço usado na sua conta MyCarPast.
2. Use como assunto: Exclusão de conta.
3. Processamos o pedido em até 30 dias, normalmente em poucos dias úteis, e enviamos uma confirmação por email.

A exclusão remove de forma permanente, sem possibilidade de recuperação:

• Perfil do utilizador (nome, email, idioma, país)
• Todos os veículos cadastrados, com fotos e dados (marca, modelo, matrícula, quilometragem)
• Todos os registros de manutenção, peças, preços e descrições
• Todas as faturas e fotos anexadas aos serviços
• Lembretes futuros e configurações de notificações push
• Relatórios públicos partilhados, links de partilha ficam inválidos imediatamente
• Assinaturas Stripe ativas, canceladas no momento da exclusão para evitar cobranças

Por obrigações legais (contábeis, fiscais e antifraude) podemos manter um conjunto mínimo de dados após a exclusão da conta:

• Faturas emitidas pelo Stripe e registros de pagamento, retidos pelo prazo legal exigido (até 10 anos em alguns países da UE)
• Logs de segurança e antifraude anonimizados, retidos por até 12 meses
• Emails transacionais já enviados, mantidos no provedor de email por até 30 dias para diagnóstico

Você pode apagar dados específicos sem encerrar sua conta. Estas ações ficam disponíveis a qualquer momento no app:

• Apagar um veículo: na Garagem, abra o veículo, toque em Configurações e depois em Apagar veículo. O veículo entra em exclusão temporária por 30 dias, podendo ser restaurado nesse período. Após 30 dias é removido de forma permanente, junto com fotos, manutenções e faturas associadas.
• Apagar um registro de manutenção: abra o veículo, toque no registro e selecione Apagar. A remoção é imediata e irreversível, incluindo a foto da fatura anexada.
• Remover uma foto ou fatura: abra o registro de manutenção, toque na foto e escolha Remover anexo.
• Cancelar a assinatura Pro sem apagar a conta: em Configurações, abra a secção de assinatura e toque em Cancelar. Os dados permanecem acessíveis no plano gratuito, com o limite de 1 veículo ativo.
• Pedido por email de exclusão parcial: envie um email para contact@mycarpast.com identificando exatamente os dados a apagar (por exemplo, um veículo específico ou um intervalo de datas). Respondemos em até 30 dias.

As obrigações legais de retenção descritas em "Dados retidos" também se aplicam à exclusão parcial relacionada a pagamentos (faturas Stripe).

A exclusão pelo app é imediata. Pedidos por email são processados em até 30 dias. Após o processamento, todos os dados pessoais são removidos dos sistemas de produção. Backups encriptados podem reter cópias por até 30 dias adicionais antes da rotação completa, sem acesso humano.

Para detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade. Para qualquer dúvida sobre exclusão de conta, escreva para contact@mycarpast.com.