Șterge-ți contul

Îți poți șterge definitiv contul MyCarPast în orice moment, direct din aplicație sau trimitând un e-mail. Ștergerea elimină profilul tău, vehiculele, înregistrările de întreținere, fotografiile și facturile și anulează imediat orice abonament activ. Această pagină există pentru a respecta cerințele Google Play și pentru a onora dreptul tău de a șterge datele personale.

Este cea mai rapidă metodă și durează mai puțin de un minut:

1. Deschide aplicația MyCarPast și intră în contul tău.
2. Atinge pictograma în formă de roată dințată (Setări) din partea de sus a ecranului.
3. Derulează până la sfârșitul paginii și deschide Contul tău.
4. Atinge Ștergere cont și confirmă.

Dacă nu poți accesa aplicația, poți solicita ștergerea prin e-mail:

1. Trimite un e-mail la contact@mycarpast.com de pe adresa utilizată pentru contul tău MyCarPast.
2. Folosește ca subiect: Ștergere cont.
3. Procesăm cererea în termen de 30 de zile, de obicei în câteva zile lucrătoare, și îți trimitem o confirmare prin e-mail.

Ștergerea elimină definitiv, fără posibilitatea de recuperare:

• Profilul utilizatorului (nume, e-mail, limbă, țară)
• Toate vehiculele înregistrate, cu fotografii și date (marcă, model, număr de înmatriculare, kilometraj)
• Toate înregistrările de întreținere, piese, prețuri și descrieri
• Toate facturile și fotografiile atașate serviciilor
• Memento-uri viitoare și setări pentru notificări push
• Rapoartele publice partajate, link-urile de partajare devenind invalide imediat
• Abonamentele Stripe active, anulate în momentul ștergerii pentru a evita taxările viitoare

Din cauza obligațiilor legale (contabile, fiscale și antifraudă), putem păstra un set minim de date după ștergerea contului:

• Facturile emise de Stripe și înregistrările de plată, reținute pe perioada legală solicitată (până la 10 ani în unele țări din UE)
• Jurnalul de securitate și antifraudă anonimizat, păstrat până la 12 luni
• E-mailurile tranzacționale deja trimise, păstrate la furnizorul de e-mail timp de până la 30 de zile pentru diagnosticare

Puteți șterge anumite date fără a vă închide contul. Aceste acțiuni sunt disponibile în orice moment în aplicație:

• Ștergerea unui vehicul: în Garaj, deschideți vehiculul, apăsați pe Setări și apoi pe Șterge vehiculul. Vehiculul intră în procesul de ștergere temporară pentru 30 de zile, putând fi restaurat în acest interval. După 30 de zile este eliminat definitiv, împreună cu fotografiile, reviziile și facturile asociate.
• Ștergerea unei înregistrări de întreținere: deschideți vehiculul, apăsați pe înregistrare și selectați Șterge. Eliminarea este imediată și ireversibilă, incluzând fotografia facturii atașate.
• Eliminarea unei fotografii sau a unei facturi: deschideți înregistrarea de întreținere, apăsați pe fotografie și alegeți Elimină atașamentul.
• Anularea abonamentului Pro fără ștergerea contului: în Setări, deschideți secțiunea de abonament și apăsați pe Anulează. Datele rămân accesibile în planul gratuit, cu limita de 1 vehicul activ.
• Cererea prin e-mail de ștergere parțială: trimiteți un e-mail la contact@mycarpast.com identificând exact datele de șters (de exemplu, un anumit vehicul sau un interval de date). Vă vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

Obligațiile legale de reținere descrise în „Date reținute” se aplică, de asemenea, ștergerii parțiale legate de plăți (facturi Stripe).

Ștergerea prin intermediul aplicației este imediată. Cererile prin e-mail sunt procesate în maximum 30 de zile. După procesare, toate datele cu caracter personal sunt eliminate din sistemele de producție. Copiile de rezervă criptate pot reține copii timp de până la 30 de zile suplimentare înainte de rotația completă, fără acces uman.

Pentru detalii despre cum gestionăm datele dumneavoastră, consultați Politica de Confidențialitate. Pentru orice întrebări referitoare la ștergerea contului, scrieți-ne la contact@mycarpast.com.