Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte MyCarPast à tout moment, directement dans l'application ou en envoyant un e-mail. La suppression supprime votre profil, vos véhicules, vos entretiens, vos photos et vos factures, et annule immédiatement tout abonnement actif. Cette page existe pour se conformer aux exigences de Google Play et pour répondre à votre droit de supprimer vos données personnelles.

C'est la méthode la plus rapide, elle prend moins d'une minute :

1. Ouvrez l'application MyCarPast et connectez-vous à votre compte.
2. Appuyez sur l'icône d'engrenage (Paramètres) en haut de l'écran.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et ouvrez Votre compte.
4. Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression par e-mail :

1. Envoyez un e-mail à contact@mycarpast.com à partir de l'adresse utilisée pour votre compte MyCarPast.
2. Utilisez comme objet : Suppression de compte.
3. Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours, généralement en quelques jours ouvrés, et nous envoyons une confirmation par e-mail.

La suppression efface de manière permanente, sans possibilité de récupération :

• Profil de l'utilisateur (nom, e-mail, langue, pays)
• Tous les véhicules enregistrés, avec photos et données (marque, modèle, immatriculation, kilométrage)
• Tous les registres d'entretien, pièces, prix et descriptions
• Toutes les factures et photos jointes aux services
• Rappels futurs et paramètres des notifications push
• Rapports publics partagés, les liens de partage deviennent immédiatement invalides
• Abonnements Stripe actifs, résiliés au moment de la suppression pour éviter tout prélèvement

Pour des obligations légales (comptables, fiscales et anti-fraude), nous pouvons conserver un ensemble minimal de données après la suppression du compte :

• Factures émises par Stripe et registres de paiement, conservés pendant le délai légal requis (jusqu'à 10 ans dans certains pays de l'UE)
• Logs de sécurité et anti-fraude anonymisés, conservés jusqu'à 12 mois
• E-mails transactionnels déjà envoyés, conservés chez le fournisseur de messagerie jusqu'à 30 jours pour diagnostic

Vous pouvez supprimer des données spécifiques sans fermer votre compte. Ces actions sont disponibles à tout moment dans l'application :

• Supprimer un véhicule : dans le Garage, ouvrez le véhicule, appuyez sur Paramètres puis sur Supprimer le véhicule. Le véhicule entre en phase de suppression temporaire pendant 30 jours, période durant laquelle il peut être restauré. Après 30 jours, il est définitivement supprimé, ainsi que les photos, les entretiens et les factures associés.
• Supprimer un carnet d'entretien : ouvrez le véhicule, appuyez sur l'enregistrement et sélectionnez Supprimer. La suppression est immédiate et irréversible, y compris la photo de la facture jointe.
• Supprimer une photo ou une facture : ouvrez le carnet d'entretien, appuyez sur la photo et choisissez Supprimer la pièce jointe.
• Résilier l'abonnement Pro sans supprimer le compte : dans Paramètres, ouvrez la section d'abonnement et appuyez sur Résilier. Les données restent accessibles via le plan gratuit, avec une limite de 1 véhicule actif.
• Demande de suppression partielle par e-mail : envoyez un e-mail à contact@mycarpast.com en précisant exactement les données à supprimer (par exemple, un véhicule spécifique ou une plage de dates). Nous répondons sous 30 jours.

Les obligations légales de conservation décrites dans « Données conservées » s'appliquent également à la suppression partielle liée aux paiements (factures Stripe).

La suppression via l'application est immédiate. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours. Après traitement, toutes les données personnelles sont supprimées des systèmes de production. Les sauvegardes cryptées peuvent conserver des copies jusqu'à 30 jours supplémentaires avant une rotation complète, sans accès humain.

Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité. Pour toute question concernant la suppression de votre compte, écrivez à contact@mycarpast.com.