Politique de Remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement MyCarPast, vous pouvez demander le remboursement intégral jusqu'à 30 jours après la date d'achat, sans avoir besoin de vous justifier.

Pour demander un remboursement, vous pouvez :

• Accéder aux Paramètres du compte et gérer votre abonnement ; ou
• Envoyer un e-mail à contact@mycarpast.com avec votre nom et l'e-mail utilisé lors de l'achat, nous traiterons le remboursement sous quelques jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original et peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé, selon votre banque.

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment dans les Paramètres du compte. L'annulation empêche les prélèvements futurs ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

En plus de cette garantie, en tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours, consultez les Conditions d'Utilisation, section 9.

Si vous rencontrez un problème avec un prélèvement, contactez d'abord notre équipe à contact@mycarpast.com, nous traitons les remboursements en quelques jours ouvrables et sans bureaucratie. L'ouverture d'un litige (chargeback) directement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension immédiate de votre compte MyCarPast et la perte d'accès à vos données pendant l'examen du litige. Les remboursements volontaires, demandés par e-mail ou via les Paramètres, n'ont pas cette conséquence.

Questions sur les remboursements : contact@mycarpast.com.