Política de reembolsos

Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días. Si no está satisfecho con su suscripción a MyCarPast, puede solicitar el reembolso íntegro hasta 30 días después de la fecha de compra, sin necesidad de justificación.

Para solicitar un reembolso, puede:

• Acceder a la Configuración de la cuenta y gestionar su suscripción; o
• Enviar un correo electrónico a contact@mycarpast.com con su nombre y el correo utilizado en la compra. Procesaremos el reembolso en pocos días hábiles.

Los reembolsos se devuelven al método de pago original y pueden tardar unos días en aparecer en su extracto, dependiendo de su entidad bancaria.

Puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde la Configuración de la cuenta. La cancelación detiene futuros cobros; el acceso permanecerá activo hasta el final del periodo ya abonado.

Además de esta garantía, como consumidor mantiene el derecho legal de desistimiento de 14 días, consulte los Términos de Uso, sección 9.

Si tiene cualquier problema con un cargo, hable primero con nuestro equipo en contact@mycarpast.com; procesamos los reembolsos en pocos días hábiles y sin burocracia. Abrir una disputa (chargeback) directamente en el banco o en la gestora de la tarjeta sin contactar con nosotros antes puede conllevar la suspensión inmediata de su cuenta MyCarPast y la pérdida de acceso a los datos mientras se analiza la disputa. Los reembolsos voluntarios, solicitados por correo electrónico o a través de la Configuración, no tienen esta consecuencia.

Dudas sobre reembolsos: contact@mycarpast.com.